作者：June
編輯：鳥哥筆記編輯部
800 億補(bǔ)貼被緊急叫停，中國互聯(lián)網(wǎng)史上最瘋狂的燒錢大戰(zhàn)之一戛然而止。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)經(jīng)歷過多次 " 燒錢大戰(zhàn) "，從團(tuán)購、電商、網(wǎng)約車到共享單車、新零售、社區(qū)團(tuán)購，每一次都伴隨著巨額資金投入和激烈的市場廝殺。
2010 年起，Groupon 模式引爆團(tuán)購大戰(zhàn)，千家平臺大戰(zhàn)后僅美團(tuán)幸存；
2012 年電商價(jià)格戰(zhàn)，京東、蘇寧硬碰硬，燒錢換市場，最終引來監(jiān)管警告；
2014 年網(wǎng)約車大戰(zhàn)，滴滴、快的、Uber 瘋狂補(bǔ)貼，滴滴合并稱王，但用戶福利消退；
2015 年外賣大戰(zhàn)，美團(tuán)、餓了么又出現(xiàn) " 爭霸之戰(zhàn) "，背后卻是商家與騎手的壓力；
2017 年共享單車風(fēng)口，百億資本堆積如山，最終 ofo 倒下，摩拜被收購，留下資源浪費(fèi)和城市管理難題；
2018 年新零售試水，盒馬、蘇寧、京東到家 " 砸錢探路 "，但回報(bào)有限，探索成本高；
2019 年拼多多 " 百億補(bǔ)貼 " 搶灘下沉市場，引發(fā)新一輪低價(jià)競爭 ......
這些燒錢戰(zhàn)爭表面是創(chuàng)新驅(qū)動，實(shí)則是資本與流量的博弈，背后反復(fù)上演著 " 燒錢—壟斷—提價(jià) " 的老戲碼。
7 月 18 日，市場監(jiān)管總局約談美團(tuán)、阿里、京東，要求規(guī)范促銷行為、理性競爭。這條消息猶如平地驚雷，一下子炸醒了整個互聯(lián)網(wǎng)圈。過去半年里，這場 " 你送我也送、你 0 元我也 0 元 " 的外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)燒掉了近千億，成了全民狂歡的資本盛宴—— 0 元奶茶、1 分錢咖啡……網(wǎng)絡(luò)上曬單成風(fēng)，" 不薅等于吃虧 " 的情緒蔓延。
來源：網(wǎng)絡(luò)
但這場被資本操控的狂歡，到底是誰在買單？叫停之后，問題就真的解決了嗎？補(bǔ)貼沒了，我們還能喝到 1 塊錢奶茶嗎？平臺、商家、騎手、消費(fèi)者……在這場風(fēng)暴中，每個人都無法置身事外。
全民薅羊毛，
背后是價(jià)格失控的幻象
這場外賣大戰(zhàn)到底有多瘋狂？僅以美團(tuán)為例，7 月 12 日的日訂單量高達(dá) 1.5 億單，而在年初，整個市場的日訂單不過 1 億單。半年時間暴增 150%！背后是各大平臺不計(jì)成本的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，用戶只需幾毛錢甚至 0 元，就能吃到動輒幾十元的外賣，一杯奶茶只要一分錢，簡直 " 比水還便宜 "。
來源：網(wǎng)絡(luò)
我看到過一些視頻，用戶展示自家的冰箱，趁活動搶了一冰箱杯奶茶，最后喝了多少，倒掉了多少，這個我們想想都知道倒掉的可能更多。因?yàn)橥赓u大戰(zhàn)，用戶 " 搶不到心里不舒服，喝不喝是另一回事 " 可能在相互影響。這其實(shí)揭示了一個核心問題：這場消費(fèi)不是正常需求，而是價(jià)格驅(qū)動下的 " 囤積行為 "。
平臺也有消息反饋，大量訂單都是 " 虛假需求 "。也就是說，這 2.5 億單外賣，大部分原本并不會發(fā)生，是價(jià)格扭曲下的消費(fèi)泡沫。從表面看，是平臺讓利消費(fèi)者，大家占了便宜。但實(shí)際上，這種 " 羊毛 " 背后是商家的血、騎手的命、消費(fèi)者自己的健康。
燒掉的 800 億，
平臺真的在 " 補(bǔ)貼 " 你嗎？
外賣 23 元，你只花 1 分錢，平臺補(bǔ)貼 15 元，那剩下的錢呢？很多人以為是平臺買單，事實(shí)是：商家被迫補(bǔ)貼。平臺的邏輯是這樣的：你不參加活動，不補(bǔ)貼消費(fèi)者？行，那就不給你流量、不給你曝光，你的店鋪就沒訂單。
這是平臺經(jīng)濟(jì)的核心——壟斷流量，就壟斷了商家的生死。看似平臺慷慨大方，實(shí)則是 " 用別人的錢，打自己的仗 "。
商家在這場大戰(zhàn)中，幾乎沒有議價(jià)權(quán)。為了不被流量邊緣化，只能忍痛跟隨，哪怕虧本也要硬撐。短期看，可能還能咬牙堅(jiān)持，長期看，這就是殺雞取卵。利潤沒了，商家只能從 " 看不見的地方 " 節(jié)省成本：食材縮水、服務(wù)打折、衛(wèi)生打馬虎眼。比如一塊錢奶茶，鮮奶你想都別想，奶精、香精、糖精才是標(biāo)配。食品安全？能省則省。
這不僅是品質(zhì)問題，更是健康問題，寫到這里，我不禁想起有位同事總喜歡用 " 脆皮年輕人 " 來調(diào)侃自己。這何嘗不是流量控制的結(jié)果！當(dāng)整個行業(yè)卷入 " 價(jià)格內(nèi)卷 " 的死局，受傷的最終還是消費(fèi)者自己。
騎手的 " 爆單噩夢 "：
訂單暴漲，收入反降
除了商家，騎手也是這場補(bǔ)貼大戰(zhàn)最大的受害者。很多人以為，訂單量上去了，騎手收入也跟著漲，其實(shí)恰恰相反。平臺通過算法壓縮配送單價(jià)，訂單越多，騎手的收入反而越低。與此同時，配送時間也在壓縮——以前 30 分鐘，現(xiàn)在 20 分鐘，遲了就要扣錢。騎手為了完成更多訂單，只能鋌而走險(xiǎn)：闖紅燈、逆行、超速……交通事故頻發(fā)，騎手們只是為那每單的報(bào)酬。
來源：網(wǎng)絡(luò)
同時，平臺通過算法和規(guī)則，將自身應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)壓力巧妙地轉(zhuǎn)嫁給了騎手和用戶。
一方面，騎手被要求在極短時間內(nèi)完成更多訂單，超時就罰，收入?yún)s不見增長；另一方面，用戶也被各種隱藏條款限制，如取消訂單、取餐延誤等，稍有不便就影響體驗(yàn)。平臺卻讓矛盾集中在騎手與用戶之間，規(guī)則不透明，責(zé)任難追究，真正獲益的始終是平臺自身。
瘋狂燒錢背后，
是壟斷的野心
這場補(bǔ)貼戰(zhàn)的實(shí)質(zhì)是什么？爭奪用戶 " 入口 "，控制消費(fèi)頻次。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有一個鐵律：" 誰占據(jù)了用戶高頻打開的入口，誰就掌握了流量 "。你打開淘寶的頻次減少了，但美團(tuán)你可能一天三次：早餐、午餐、下午茶。電商巨頭們看到了危機(jī)——如果不出手，美團(tuán)就可能取代它們成為 " 萬能入口 "。
于是，京東、阿里殺入戰(zhàn)場，不惜燒掉幾百億。不是為了賺錢，而是為了 " 鎖住用戶 "。只要壟斷形成，虧掉的錢，遲早都能連本帶利賺回來。
滴滴就是活生生的例子：當(dāng)年幾塊錢打車，如今并沒有比出租車便宜。共享單車、充電寶，哪個不是這樣？它們有的是資本邏輯——虧得起，熬得住，壟斷后狠狠收割。
來源：網(wǎng)絡(luò)
監(jiān)管及時出手，
不只是為了叫停 "0 元購 "
國家監(jiān)管部門這次介入，是非常必要的。否則，平臺再這么燒下去，后果難以想象：
1、實(shí)體經(jīng)濟(jì)被沖擊：外賣價(jià)格低于堂食，大量實(shí)體餐飲店無力競爭。房租、水電、人力成本剛性存在，堂食顧客流失，店鋪大量關(guān)門。實(shí)體經(jīng)濟(jì)倒下了，就業(yè)怎么辦？
2、食品安全危機(jī)：商家利潤被壓榨，必然在成本上 " 動手腳 "。食品安全，成為資本游戲下的犧牲品。我個人認(rèn)為，這本應(yīng)該成為紅線。
3、社會資源浪費(fèi)：800 億補(bǔ)貼燒掉的不是平臺的錢，而是整個社會的資源。如果這些錢用來做其他的事，能產(chǎn)出多少專利、帶動多少就業(yè)？如今全浪費(fèi)在無意義的內(nèi)卷里。
這不是競爭，是內(nèi)耗；不是發(fā)展，是退步。監(jiān)管出手，是為整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展按下 " 糾偏鍵 "。
問題真解決了嗎？
"0 元購 " 還可能卷土重來
補(bǔ)貼戰(zhàn)被叫停，但根本問題還在：平臺依然掌握流量，依然可以通過算法 " 變相補(bǔ)貼 "。比如送積分、拉好友返現(xiàn)、隱藏優(yōu)惠……這些都能繞過監(jiān)管繼續(xù)價(jià)格戰(zhàn)。如果不從源頭治理，如建立 " 公平流量機(jī)制 "、保障商家議價(jià)權(quán)、提高騎手最低保障，"0 元購 " 永遠(yuǎn)可能卷土重來。
監(jiān)管應(yīng)常態(tài)化、制度化地存在于平臺經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中。平臺不能一邊打著 " 用戶至上 " 的旗號，爭取流量和口碑，另一邊卻持續(xù)壓榨商家與騎手，以算法控制和規(guī)則傾斜謀取自身利益。真正有社會責(zé)任的平臺，應(yīng)將資源投入到技術(shù)優(yōu)化、服務(wù)提升和用戶體驗(yàn)改善中，通過創(chuàng)新創(chuàng)造長期價(jià)值，而不是靠補(bǔ)貼驅(qū)動虛假繁榮，最終破壞整個行業(yè)生態(tài)。
監(jiān)管的長期在場，是促使平臺回歸健康發(fā)展軌道的關(guān)鍵力量，也是保障社會公平與消費(fèi)者利益的必要保障。
思考：狂歡之后，
我們需要怎樣的互聯(lián)網(wǎng)？
從一個普通消費(fèi)者角度說，我當(dāng)然喜歡便宜。但我更希望吃到安全、健康、有品質(zhì)的食物，而不是被價(jià)格綁架。我也不希望騎手為了送我 1 塊錢奶茶，在路上拼命。外賣大戰(zhàn)叫停，是中國互聯(lián)網(wǎng)的一次深度反思。我們需要的是技術(shù)創(chuàng)新，而不是資本互撕；是高質(zhì)量服務(wù)，而不是流量壓榨；是長期主義，而不是短期套利。
我們不需要一個只懂 " 流量至上 " 的互聯(lián)網(wǎng)，不需要一個用資本催熟、靠補(bǔ)貼堆砌的虛假繁榮。我們需要的是一個有溫度、有責(zé)任、有長期主義精神的互聯(lián)網(wǎng)。這個互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)以用戶體驗(yàn)為核心，但不僅僅是 " 便宜 "，更是安全、透明、值得信賴。它應(yīng)為用戶提供便利，而不是用算法操控我們的行為；應(yīng)保護(hù)數(shù)據(jù)隱私，而不是偷偷販賣注意力和信息。
我們需要一個尊重勞動者、善待商家的平臺生態(tài)，而不是用算法壓榨騎手，用規(guī)則卡死小商戶，把利潤榨干換增長。這種互聯(lián)網(wǎng)，不該是強(qiáng)者的游戲場，而應(yīng)是多方共贏的空間。我們期待的，是一個創(chuàng)新驅(qū)動、價(jià)值驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)，而不是沉迷流量博弈、燒錢內(nèi)耗的死循環(huán)。真正偉大的平臺，能為社會提供新技術(shù)、新思維、新機(jī)遇，而不是只留下一地雞毛和資源浪費(fèi)。
簡言之，我們要的互聯(lián)網(wǎng)，不只是 " 更快 "" 更便宜 "，而是更公平、更健康、更可持續(xù)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為推動社會進(jìn)步的力量，而非爭奪利益的戰(zhàn)場，那時，它才真正值得我們信賴與期待。
