海陸空全景守護，上海電信打造進博“最強信號”

11 月 5 日至 10 日，第八屆中國國際進口博覽會即將在國家會展中心（上海）舉行。今年展會以 " 開放共創(chuàng)新機遇 合作共享新未來 " 為主題，展覽面積與參展企業(yè)數(shù)量均創(chuàng)歷史新高。作為進博會信息通信保障的主力軍，中國電信上海公司（以下簡稱 " 上海電信 "）以堅實的 " 智云上海 " 底座，圍繞 " 零中斷、零故障、優(yōu)體驗 " 的總體目標，統(tǒng)籌推進網(wǎng)絡建設、指揮調度與服務支撐工作，構建高可靠、高韌性的通信保障體系，為進博會的順利舉辦提供堅實支撐。

雙萬兆 +5G-A，打造 " 永不掉線 " 的進博網(wǎng)絡

面對會期大客流與高并發(fā)通信需求，上海電信以 " 雙萬兆 " 網(wǎng)絡為核心，提前完成會展核心區(qū)網(wǎng)絡優(yōu)化與容量擴容，構建 "5G-A + 萬兆光網(wǎng) " 雙引擎架構，實現(xiàn)全場館 200M CA 級 5G 深度覆蓋。在核心區(qū)域，通過 5G 載波聚合技術將網(wǎng)絡容量提升 1.5 倍，保障高密場景下網(wǎng)絡 " 聯(lián)得上、跑得快、不掉線 "。

針對新聞中心、主論壇等高帶寬場景，現(xiàn)場部署萬兆精品專線與 Wi-Fi 6 網(wǎng)絡，全面支撐 4K/8K 超高清直播、云會議等高密業(yè)務，確保畫面穩(wěn)定傳遞、對話流暢進行。

從指揮中心到一線屯兵點，構建 " 海陸空 " 立體保障體系

通信保障不僅是設備部署，更是調度協(xié)同的全面考驗。上海電信專項啟用靠前指揮中心，形成 " 統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作、快速響應 " 體系，核心骨干現(xiàn)場值守，實現(xiàn)網(wǎng)絡監(jiān)控、故障處置與資源調度的實時聯(lián)動。

為保障語音業(yè)務快速響應，上海電信設立江蘇路平臺運維與國展現(xiàn)場 " 雙屯兵點 "，依托雙活架構與自動切換機制，確保平臺 " 不中斷 "、話機 " 無故障 "、調度 " 不延誤 "，實現(xiàn) " 人防 + 技防 " 的高效聯(lián)動與穩(wěn)定守護。

為應對多線并行保障需求，上海電信構建 " 海陸空 " 立體保障體系，海上部署 11 艘海光纜巡護船與 3 艘過江光纜船，全天候守護國際通信；地面投入 800M 數(shù)字集群系統(tǒng)與 14 輛應急通信車，支撐多部門 " 一呼百應 "；空中通過 Ku/C 頻段衛(wèi)星車與莘莊衛(wèi)星站，為媒體預留廣播級傳輸通道。

AI STORE、智能安全帽亮相，實戰(zhàn)中見 " 科技溫度 "

上海電信以數(shù)智應用賦能場景創(chuàng)新，推動網(wǎng)絡能力向服務能力轉化。進博會指揮中心設置的 " 智云上海 " 展示窗中，"AI STORE" 整合公共算力與主流模型，提供從算力調度到智能體應用的一站式服務，強化指揮體系的科技支撐。

本屆進博會首次亮相的智能安全帽集成高清記錄儀與天通衛(wèi)星模塊，可實時采集位置、音視頻數(shù)據(jù)，支持遠程對講、SOS 報警，并在無信號環(huán)境下通過衛(wèi)星保持通信，為極端場景應急保障提供支撐。

此外，部署于 " 四葉草 " 中心區(qū)域的 " 智能信息驛站系統(tǒng) " 依托 " 云網(wǎng)智安 " 底座，通過 AI 機器人集群與智能終端，形成多點協(xié)同的智慧服務網(wǎng)絡。機器人具備多語種實時翻譯與智能問答能力，日均處理咨詢可超 1000 次，較傳統(tǒng)人工服務效率提升 3 倍。系統(tǒng)還可實現(xiàn)智能導覽，調度機器人提供引領服務，平均引領時長縮短至 3-5 分鐘。

服務無界，以國際化通信傳遞 " 中國溫度 "

作為進博會官方唯一對外服務熱線，968888 進博熱線持續(xù)升級，新增 " 語音留言 " 與 " 實時排隊人數(shù)播報 " 功能，緩解高峰溝通壓力。截至 10 月底，已累計接聽電話 3.8 萬通，IVR 導航 2.7 萬通，在線咨詢總量突破 3.7 萬次。

線下服務也全面延伸。上海電信勞動模范帶領的 " 小芳進博服務班組 " 入駐綜合服務點，提供多語業(yè)務辦理與愛心助老服務。青浦振涇路營業(yè)廳設立進博宣傳點，貼心服務參展用戶。

針對境外展客商，上海電信將服務前置至浦東機場 T1、T2 的 " 進博專席 "，提供雙語通信咨詢與交通指引。截至 10 月底，累計接待用戶近 3 萬人次，覆蓋 158 個國家地區(qū)旅客。機場 "HELLO 老友亭 " 進一步保障入境通信流暢，結合聚合支付與 AI 數(shù)字人 " 智云上海小翼 "，以 " 科技 + 人文 " 傳遞中國通信的便利與溫度。

第八屆進博會開幕在即，上海電信將全力以赴做好通信服務保障工作，用 " 絕對暢通、萬無一失 " 的行動兌現(xiàn) " 通信零中斷、網(wǎng)絡零擁堵、安全零事件、服務零投訴 " 的莊嚴承諾，為進博會注入澎湃的電信力量。