11 月 5 日至 10 日,第八屆中國國際進口博覽會即將在國家會展中心(上海)舉行。今年展會以 " 開放共創(chuàng)新機遇 合作共享新未來 " 為主題,展覽面積與參展企業(yè)數(shù)量均創(chuàng)歷史新高。作為進博會信息通信保障的主力軍,中國電信上海公司(以下簡稱 " 上海電信 ")以堅實的 " 智云上海 " 底座,圍繞 " 零中斷、零故障、優(yōu)體驗 " 的總體目標,統(tǒng)籌推進網(wǎng)絡建設、指揮調度與服務支撐工作,構建高可靠、高韌性的通信保障體系,為進博會的順利舉辦提供堅實支撐。
雙萬兆 +5G-A,打造 " 永不掉線 " 的進博網(wǎng)絡
面對會期大客流與高并發(fā)通信需求,上海電信以 " 雙萬兆 " 網(wǎng)絡為核心,提前完成會展核心區(qū)網(wǎng)絡優(yōu)化與容量擴容,構建 "5G-A + 萬兆光網(wǎng) " 雙引擎架構,實現(xiàn)全場館 200M CA 級 5G 深度覆蓋。在核心區(qū)域,通過 5G 載波聚合技術將網(wǎng)絡容量提升 1.5 倍,保障高密場景下網(wǎng)絡 " 聯(lián)得上、跑得快、不掉線 "。

從指揮中心到一線屯兵點,構建 " 海陸空 " 立體保障體系
通信保障不僅是設備部署,更是調度協(xié)同的全面考驗。上海電信專項啟用靠前指揮中心,形成 " 統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作、快速響應 " 體系,核心骨干現(xiàn)場值守,實現(xiàn)網(wǎng)絡監(jiān)控、故障處置與資源調度的實時聯(lián)動。
為保障語音業(yè)務快速響應,上海電信設立江蘇路平臺運維與國展現(xiàn)場 " 雙屯兵點 ",依托雙活架構與自動切換機制,確保平臺 " 不中斷 "、話機 " 無故障 "、調度 " 不延誤 ",實現(xiàn) " 人防 + 技防 " 的高效聯(lián)動與穩(wěn)定守護。

AI STORE、智能安全帽亮相,實戰(zhàn)中見 " 科技溫度 "
上海電信以數(shù)智應用賦能場景創(chuàng)新,推動網(wǎng)絡能力向服務能力轉化。進博會指揮中心設置的 " 智云上海 " 展示窗中,"AI STORE" 整合公共算力與主流模型,提供從算力調度到智能體應用的一站式服務,強化指揮體系的科技支撐。
本屆進博會首次亮相的智能安全帽集成高清記錄儀與天通衛(wèi)星模塊,可實時采集位置、音視頻數(shù)據(jù),支持遠程對講、SOS 報警,并在無信號環(huán)境下通過衛(wèi)星保持通信,為極端場景應急保障提供支撐。

服務無界,以國際化通信傳遞 " 中國溫度 "
作為進博會官方唯一對外服務熱線,968888 進博熱線持續(xù)升級,新增 " 語音留言 " 與 " 實時排隊人數(shù)播報 " 功能,緩解高峰溝通壓力。截至 10 月底,已累計接聽電話 3.8 萬通,IVR 導航 2.7 萬通,在線咨詢總量突破 3.7 萬次。
線下服務也全面延伸。上海電信勞動模范帶領的 " 小芳進博服務班組 " 入駐綜合服務點,提供多語業(yè)務辦理與愛心助老服務。青浦振涇路營業(yè)廳設立進博宣傳點,貼心服務參展用戶。

第八屆進博會開幕在即,上海電信將全力以赴做好通信服務保障工作,用 " 絕對暢通、萬無一失 " 的行動兌現(xiàn) " 通信零中斷、網(wǎng)絡零擁堵、安全零事件、服務零投訴 " 的莊嚴承諾,為進博會注入澎湃的電信力量。